Le soutien de la Fondation
Nous vous écoutons, nous vous croyons et nous vous accompagnons
Nous accompagnons les personnes qui ont été victimes de violences sexuelles, leurs familles et leurs proches. Vous pouvez demander une orientation même si beaucoup de temps a passé ou si vous n’avez pas encore une idée claire de ce qui s’est produit.
Orientation gratuite. Nous répondons du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 14 h (heure du Chili). Ces canaux ne sont pas un service d’urgence.
Soutien aux enfants et aux adolescents
Les adultes et les institutions ont la responsabilité de prévenir les abus et d’organiser la protection. Un enfant ou un adolescent n’a pas à prouver qu’il a su se protéger pour recevoir de l’aide.
La prise en charge directe par la Fondation s’adresse aux personnes à partir de 18 ans. Si la personne qui a besoin d’aide a moins de 18 ans, nous orientons sa famille ou un adulte de confiance et nous la dirigeons vers les services appropriés.
Pour les enfants
Le droit de recevoir du soin, d’être écoutés et de trouver des personnes vers qui se tourner.
Pour les adolescents
Informations sur les droits et les façons de demander du soutien. Votre opinion doit être prise en compte dans les décisions qui vous concernent.
Pour les adultes
Comment écouter un récit sans interroger et comment chercher de l’aide pour protéger.
Orientation pour les familles et les personnes en charge d’un enfant (en espagnol)
Formes d’accompagnement
L’équipe vous oriente sur les possibilités selon chaque situation et la disponibilité des prises en charge. Vous pouvez consulter sans avoir porté plainte.
Orientation psychologique
Premier accueil, information et accompagnement pour décider des prochaines étapes et accéder aux réseaux de soutien.
Prise en charge clinique
Prise en charge individuelle spécialisée dans le trauma. Renseignez-vous auprès de l’équipe sur la disponibilité, les conditions et le coût de cette prestation.
Groupes d’entraide (GAMU)
Espaces de groupe accompagnés par une équipe de facilitation. Renseignez-vous sur les prochaines sessions et les conditions de participation.
Le soin pendant l’accompagnement
Chaque personne a son histoire, ses besoins et son rythme. L’accompagnement doit respecter sa dignité, sans lui imposer un récit complet, une plainte ou un rétablissement dans un délai déterminé.
Les enfants et les adolescents ont le droit de recevoir des explications compréhensibles, d’exprimer leurs préoccupations et de participer aux décisions selon leur autonomie progressive. Les adultes restent responsables des mesures de soin.
Les informations que vous partagez doivent être protégées. Avant de recevoir un récit, l’équipe doit expliquer comment ces informations seront traitées et quelles sont les limites de la confidentialité lorsqu’il faut agir pour protéger ou pour respecter une obligation légale.
Aide en cas de danger immédiat
S’il y a un danger maintenant, appelez le 133, urgences des Carabineros (police nationale). Les enfants et les adolescents peuvent aussi appeler le 147, Fono Niños (ligne d’aide aux enfants des Carabineros).
Confidentialité pendant la navigation
Le bouton Sortie rapide et la touche Échap ouvrent une autre page. Ils n’effacent ni l’historique du navigateur, ni les cookies, ni les autres traces sur l’appareil.
WhatsApp et le courriel sont des services externes. Avant d’envoyer des informations, demandez-vous si d’autres personnes ont accès à votre appareil ou à votre compte. Vous pouvez commencer par demander une orientation, sans donner de détails sur les faits dans le premier message.
Traduction de la Fundación Para la Confianza. En cas de différence, la version espagnole prévaut. Version espagnole.